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填空題

吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（）。

答案：軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效

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按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（）。

答案：四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要

關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（）。

答案：工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解

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