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名詞解釋

大堂

答案：

前廳的大堂又稱大廳，是飯店集交通、服務、休息等多種功能于一體的較大的公共空間，是客人的集散地。

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客房狀況

答案：

又稱房態(tài)，是指飯店客房的使用情況，通常分為長期（預定狀況）和短期（瞬間狀況）兩類。

前廳部

答案：

是飯店組織客源、銷售客房產(chǎn)品、溝通和協(xié)調(diào)各部門的對客服務，并為賓客提供前廳系列服務的綜合性部門。