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判斷題

宏觀環(huán)境是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。

答案：錯(cuò)誤

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溝通過程中談話缺少內(nèi)容或顯得呆板時(shí)，營銷員可以調(diào)整情緒，對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入介紹。

答案：錯(cuò)誤

道德是人們對于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺反映形式。

答案：正確

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