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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員在工作中由于對(duì)客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng)，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來(lái)解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
