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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在其網(wǎng)站上為顧客建立的常見問題解答成為（）

A.FAQ
B.QAF
C.AFQ
D.FQA

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A.內(nèi)部網(wǎng)
B.物理網(wǎng)絡(luò)
C.信息網(wǎng)
D.信息系統(tǒng)

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上直接調(diào)研的方法有：觀察法、專題討論法、實(shí)驗(yàn)法和（）

A.E-mail
B.新聞組
C.問卷調(diào)查法
D.詢問法

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