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填空題

話務(wù)量是單位時(shí)間內(nèi)(忙時(shí))交換發(fā)生的呼叫次數(shù)與()。

答案: 每次呼叫占用時(shí)長的綜合量度
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填空題

呼叫處理的三個(gè)步驟是()、()、()和()。

答案: 去話分析;數(shù)字分析;來話分析;狀態(tài)分析
填空題

來話分析是指(),去話分析的是指()。

答案: 對(duì)被叫類別字進(jìn)行分析;對(duì)主叫類別字進(jìn)行分析
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