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名詞解釋
能力效率
答案：
指如何有效地將服務(wù)能力服務(wù)于顧客。
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名詞解釋
服務(wù)生產(chǎn)率
答案：
由于服務(wù)和服務(wù)過程的特性，服務(wù)生產(chǎn)率控制應(yīng)該同時考慮內(nèi)部效率（類似制造業(yè)的生產(chǎn)率）、外部效率（感知服務(wù)質(zhì)量）和能力效率。
問答題
【簡答題】簡述生產(chǎn)調(diào)度的三大制度、工作原則和工作方法。
答案：
生產(chǎn)調(diào)度的三大制度是：
（1）值班制度。在工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程中，為了保證各輪班生產(chǎn)情況的正常，需要建立調(diào)度值班...
（1）值班制度。在工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程中，為了保證各輪班生產(chǎn)情況的正常，需要建立調(diào)度值班...
