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單項(xiàng)選擇題

（）祭奠服務(wù)是指在死者特殊的紀(jì)念日（如生日、忌日、清明節(jié)、鬼節(jié)等），有墓地管理單位嚴(yán)格按照死者親友的意愿和要求代以擺鮮花、花籃、花束、供品或打掃墓碑等形式祭奠亡靈。

A、代客祭奠
B、網(wǎng)上祭奠
C、傳統(tǒng)祭奠
D、環(huán)保祭奠

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單項(xiàng)選擇題

（）的客戶大多為老年人，他們受傳統(tǒng)殯葬文化影響較大，有的盡管能夠接受新的殯葬文化觀念但仍采取傳統(tǒng)的祭奠方式，例如：燒紙、磕頭、哭喊等。

A、傳統(tǒng)型
B、現(xiàn)代型
C、融合型
D、規(guī)范式

單項(xiàng)選擇題

祭奠用品的銷售按照商業(yè)服務(wù)的做法，一是確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二是（）。

A、確保商品質(zhì)量
B、以人為本
C、顧客至上
D、顧客是上帝