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名詞解釋

旅客延伸服務(wù)

答案：在車站設(shè)置延伸服務(wù)區(qū)域，為旅客提供租車、酒店預(yù)定、市內(nèi)交通購票、旅游服務(wù)預(yù)定以及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等非客運(yùn)站所能提供的服務(wù)。

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旅客特殊服務(wù)

答案：針對(duì)在進(jìn)站、買票、候車、登車等過程中行為有困難的、需要特殊關(guān)照、幫助的旅客人群提供較完善的特別的服務(wù)。

旅客服務(wù)信息

答案：在旅客旅程過程中的出發(fā)、候車、進(jìn)站、乘車、換乘、出站各個(gè)階段為旅客提供的有關(guān)列車運(yùn)行狀態(tài)、客票情況等服務(wù)信息。

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