《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則（2017版）》文明服務(wù)考核內(nèi)容規(guī)定，推行“（）制”，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)告知客戶聯(lián)系人.聯(lián)系電話，或進(jìn)行記錄并及時(shí)將結(jié)果回復(fù)客戶，需同事協(xié)助時(shí)及時(shí)啟用聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員。