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判斷題

不同體育俱樂(lè)部顧客流失的共同原因是顧客期望沒(méi)有得到滿(mǎn)定，顧客感知服務(wù)質(zhì)量低于顧客自己的感知成本付出，致使顧客轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)。

答案： 正確
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