多項(xiàng)選擇題

21世紀(jì)想要成功建立品牌的營(yíng)銷(xiāo)者必須重視戰(zhàn)略品牌管理過(guò)程，戰(zhàn)略品牌管理有四個(gè)主要步驟（）

A.識(shí)別并建立品牌定位
B.計(jì)劃并執(zhí)行品牌營(yíng)銷(xiāo)
C.表現(xiàn)并恢復(fù)品牌形象
D.評(píng)估并解釋品牌績(jī)效
E.提升并維持品牌價(jià)值

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多項(xiàng)選擇題

隨著服務(wù)業(yè)重要性的提高，人們更加關(guān)注如何才能在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出，卓越的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要在（）領(lǐng)域都稱得上卓越。

A.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)
B.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
C.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
D.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
E.外部營(yíng)銷(xiāo)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)公司可以用（）來(lái)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制。

A.投資構(gòu)建優(yōu)秀的招聘和培訓(xùn)程序
B.標(biāo)準(zhǔn)化整個(gè)組織內(nèi)部的服務(wù)實(shí)施流程
C.監(jiān)控顧客滿意度
D.開(kāi)發(fā)顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)來(lái)提供統(tǒng)一的服務(wù)

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隨著服務(wù)業(yè)重要性的提高，人們更加關(guān)注如何才能在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出，卓越的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要在（）領(lǐng)域都稱得上卓越。

服務(wù)公司可以用（）來(lái)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制。

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