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單項選擇題

國網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定所稱的供電服務是指遵循行業(yè)標準或者按照（），提供合格的電能產(chǎn)品和規(guī)范的服務，實現(xiàn)客戶需求的過程。

A.國家法律
B.合同約定
C.專業(yè)規(guī)程
D.供電企業(yè)制度

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單項選擇題

2019年重點營銷稽查監(jiān)控主題方向中工作質(zhì)量方面：主要圍繞業(yè)擴流程時長、業(yè)擴系統(tǒng)外流轉、高壓業(yè)擴結存、三指定、業(yè)擴配套電網(wǎng)工程建設、抄表管理、電費收繳及賬務、營銷不明款項、采集運維、計量周期檢查、（）等主題開展稽查。

A.窗口服務行為
B.營銷服務行為
C.搶修服務行為
D.計量服務行為

單項選擇題

《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務業(yè)務管理辦法》規(guī)定，疑似套取信息客戶將限制該號碼人工服務請求（）天。

A.30
B.60
C.90
D.180

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