你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作（）的提高。

A.質(zhì)量
B.能力
C.方法
D.意識(shí)

單項(xiàng)選擇題

軟件支持服務(wù)的常見(jiàn)文檔是（）。

A.《故障處理報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》、《備件收貨單》
B.《事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》、《健康檢查報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》
C.《安裝配置方案》、《補(bǔ)丁實(shí)施方案》、《補(bǔ)丁實(shí)施報(bào)告》、《故障處理報(bào)告》、《健康檢查報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告》
D.《補(bǔ)丁安裝清單》、《系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)申請(qǐng)》、《測(cè)試報(bào)告》、《安裝實(shí)施方案》
E.《現(xiàn)場(chǎng)值守工作報(bào)告》，《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》，《故障處理報(bào)告》

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在確認(rèn)問(wèn)題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后，問(wèn)題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí)，需要將有關(guān)問(wèn)題的更新信息存入（）中。

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IT服務(wù)工程師參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作（）的提高。

軟件支持服務(wù)的常見(jiàn)文檔是（）。

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軟件支持服務(wù)的常見(jiàn)文檔是（）。