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判斷題

訂單傳遞是訂單處理的最后一環(huán)，是對訂單貨物所處狀態(tài)進行跟蹤，并不斷地向客戶報告訂單處理或交貨過程中的各種狀況，確保優(yōu)質的客戶服務。（）

答案：錯誤

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“一票負責到底”是訂單查詢專員基本崗位職責之一。（）

答案：正確

接受客戶實時查詢訂單時，對客戶提出的問題，要當場回復。（）

答案：錯誤

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