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單項(xiàng)選擇題

在得知客人的離店日期后，客房服務(wù)員要記住客人的（）。

A.姓名
B.性別
C.房間號(hào)碼
D.樓層

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單項(xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間的墻面應(yīng)用的清潔劑是（）。

A.酸性清潔劑
B.中性清潔劑
C.堿性清潔劑
D.弱酸清潔劑

單項(xiàng)選擇題

客人對(duì)酒店的期望，不僅僅是希望使用酒店里的設(shè)施設(shè)備，更希望酒店像“家”一般，營(yíng)造出的氛圍具有（）。

A.舒適感
B.親切感
C.滿(mǎn)足感
D.歸屬感

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