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多項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到挽留客戶時(shí)，對(duì)于提出異議的客戶，我們的處理步驟是：（）
A.了解異議的原因
B.細(xì)心傾聽(tīng)異議
C.認(rèn)同客戶的感受
D.處理異議
