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判斷題

《北京局集團(tuán)公司鐵路旅客投訴處理管理辦法》規(guī)定：旅客投訴處理應(yīng)遵循“首訴負(fù)責(zé)、統(tǒng)一受理、依法合規(guī)、專(zhuān)業(yè)管理、客觀公正、注重時(shí)效”的原則。

答案：正確

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《中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車(chē)廁所衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定：作業(yè)和檢查人員要及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確填記明示卡，保持卡片清潔，認(rèn)真落實(shí)站車(chē)廁所衛(wèi)生質(zhì)量明示化管理要求。

答案：正確

《中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車(chē)廁所衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定：強(qiáng)化日常保潔作業(yè)和深度保潔作業(yè)質(zhì)量管理，確保廁所無(wú)水銹、尿垢、小廣告、涂畫(huà)、蛛網(wǎng)等衛(wèi)生死角和頑固性污漬，確保廁所衛(wèi)生干凈、整潔、無(wú)異味。

答案：正確

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