A.個人購買行為 B.集體購買行為 C.團隊購買行為 D.企業(yè)購買行為
內部顧客 中間顧客 外部顧客 競爭顧客
A.日本的戴明獎 B.美國的馬爾科姆•鮑德里奇國家質量獎 C.歐洲的歐洲質量獎 D.諾貝爾獎