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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于物流企業(yè)客戶滿意度評(píng)估模型中二級(jí)指標(biāo)的是（）。

A.企業(yè)印象
B.作業(yè)質(zhì)量
C.服務(wù)水平
D.企業(yè)親和度

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單項(xiàng)選擇題

物流客戶滿意度的評(píng)估指標(biāo)體系種，上一層次的評(píng)估指標(biāo)則是通過(guò)（）的評(píng)估指標(biāo)的評(píng)估結(jié)果反映出來(lái)。

A.下一層次
B.同級(jí)層次
C.上一層次
D.總層次

單項(xiàng)選擇題

運(yùn)用層次結(jié)構(gòu)設(shè)定評(píng)估指標(biāo)體系，將物流企業(yè)客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系劃分為（）個(gè)層次。

A.一
B.二
C.三
D.四