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判斷題

過程質(zhì)量難以被卷煙零售客戶客觀的評(píng)價(jià)，他更多地取決于客戶的感受。

答案：正確

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客戶在購買產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更是購買一種關(guān)系，這正是客戶更愿意向了解他們的喜好和偏向的企業(yè)購買產(chǎn)品的原因。

答案：正確

相關(guān)比率分析是指計(jì)算某項(xiàng)銷售指標(biāo)占總體的比重，分析其構(gòu)成比率的變化，以掌握該項(xiàng)銷售指標(biāo)的變化情況。

答案：錯(cuò)誤

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