A.企業(yè)客戶提供的并明確要求保密的公司或最終用戶的信息應被按照嚴格的安全和保密標準進行管理、使用、傳輸及保存B.數據庫實行嚴格的安全管理機制C.各項目的業(yè)務數據彼此獨立存放,項目間無數據交叉,可對各項目數據單獨進行備份D.所有用戶對數據的存取、修改均有詳細記錄,便于可疑操作的跟蹤,以防惡意破壞E.在與企業(yè)客戶的合作終止或結束后,不刪除設備和數據庫中明確要求保密的公司或最終用戶信息、通話記錄、統計報表等有關資料
A.崗位設置的數目應符合最低數量原則B.客戶服務崗位要求實現最有效的配合C.崗位設置是否方便溝通D.崗位設置是否符合經濟、科學和系統化的原則E.崗位設備應突出重點
A.對服務人員的形象要求不高B.雙方都看不到對方C.無法使用肢體語言D.很容易被打斷談話E.很大程度依賴于語音語調