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判斷題
《鐵路貨運服務質(zhì)量投訴處理管理暫行辦法》是明確鐵路貨運服務質(zhì)量投訴處理的內(nèi)部規(guī)定，并作為托運人、收貨人與承運人間劃分權利、義務和責任的依據(jù)。
答案：
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