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問答題

【簡答題】如何增強會展客戶情感聯(lián)系？

答案：

（1）提供個性化情感服務(wù)；
（2）高度移情，提高員工的情感智力；
（3）激勵員工與客戶建立商業(yè)友誼；
（4）建立客戶數(shù)據(jù)庫。

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【簡答題】會展客戶情感的特點是什么？

答案：

（1）不同消費階段消費情感的影響因素和表現(xiàn)會不同；
（2）情感會相互感染。

【簡答題】如何提高會展客戶滿意程度？

答案： 1.了解參展商參展的目的，提供相應(yīng)的服務(wù)；
2.豐富員工的專業(yè)知識，提高員工服務(wù)技能；
3.為參展商...