A.客戶的職業(yè) B.客戶的性別 C.嘈雜的環(huán)境 D.話務(wù)員的形象
A.沉著冷靜 B.虛心好學(xué) C.創(chuàng)建信任 D.控制節(jié)奏
A.了解市場 B.創(chuàng)建信任 C.澄清問題 D.確認(rèn)結(jié)果