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【簡答題】簡述績效考核內(nèi)容的選取原則。
答案:
與企業(yè)文化和管理理念相一致、對考評內(nèi)容進行分類、不考評無關(guān)內(nèi)容、考核要有側(cè)重。
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第一,外部專家考核可使考核結(jié)果更加具有權(quán)威性;
第二,外部專家有績效考評方面的技術(shù)和經(jīng)驗,理...
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答案:
優(yōu)點:
第一,通過追求顧客滿意度的提高來強化員工為顧客服務(wù)的理念;
第二,顧客在考核時所受干擾較小,...
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