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判斷題

網(wǎng)點核對人民銀行轉來的專用袋、鑒定書和客戶出示的鑒定書各要素一致無誤后，憑人民銀行的鑒定結論填制《金融機構特殊殘缺污損人民幣兌換單》，向客戶辦理特殊殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務，并收回客戶持有的《中國人民銀行特殊殘缺污損人民幣鑒定書》。兌換時，網(wǎng)點需開袋確認人民銀行的鑒定結果。

答案：錯誤

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分行“全額”、“半額”等戳記應按當?shù)厝嗣胥y行規(guī)定格式由分行營運管理部負責刻制。

答案：正確

客戶對兌換結果有異議的，經(jīng)客戶要求，網(wǎng)點應根據(jù)當?shù)厝嗣胥y行分支機構要求出具認定證明并退還該殘缺、污損人民幣?？蛻艨蓱{認定證明到當?shù)厝嗣胥y行分支機構申請鑒定后，持人行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到網(wǎng)點進行兌換。

答案：正確