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無(wú)行李員引領(lǐng)時(shí),服務(wù)員應(yīng)幫助賓客提拿行李至客房,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的使用方法。
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判斷題
迎賓員在引領(lǐng)賓客安排座位時(shí),可以掌握“先包廂后大廳,先顯眼后隱蔽”的原則。
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硬件質(zhì)量是指飯店提供的各種勞務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。
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