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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的重心是（）。

A.地域競(jìng)爭(zhēng)
B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于客戶(hù)投訴對(duì)于企業(yè)的作用說(shuō)法不正確的是（）。

A.現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是一場(chǎng)爭(zhēng)奪客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)
B.企業(yè)從投訴中提前發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，然后進(jìn)行改善，從而避免了更大的危機(jī)
C.客戶(hù)投訴對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是損失
D.滿(mǎn)意而歸的投訴者，有的會(huì)成為企業(yè)義務(wù)宣傳者，即通過(guò)這些客戶(hù)良好的口碑鼓動(dòng)其他客戶(hù)也購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品

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客戶(hù)投訴是消費(fèi)者對(duì)商家的產(chǎn)品（），服務(wù)態(tài)度等各方面的原因，向商家主管部門(mén)反應(yīng)情況，檢舉問(wèn)題，并要求得到相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)囊环N手段。

你可能感興趣的試題

現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的重心是（）。

下面關(guān)于客戶(hù)投訴對(duì)于企業(yè)的作用說(shuō)法不正確的是（）。

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客戶(hù)投訴是消費(fèi)者對(duì)商家的產(chǎn)品（），服務(wù)態(tài)度等各方面的原因，向商家主管部門(mén)反應(yīng)情況，檢舉問(wèn)題，并要求得到相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)囊环N手段。

現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的重心是（）。