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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于生產(chǎn)線方法成功關(guān)鍵因素的是（）

A.個(gè)人有限的自主權(quán)
B.勞動(dòng)分工
C.理順服務(wù)需求
D.用技術(shù)代替人力

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單項(xiàng)選擇題

麥當(dāng)勞之所以能使其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是因?yàn)槌晒Φ剡\(yùn)用了（）

A.生產(chǎn)線方法
B.顧客作為合作生產(chǎn)者
C.顧客接觸方法
D.信息授權(quán)

單項(xiàng)選擇題

全球化服務(wù)戰(zhàn)略中，當(dāng)需要顧客親臨服務(wù)場所時(shí)，（）擴(kuò)張戰(zhàn)略是必要的。

A.多國擴(kuò)張戰(zhàn)略
B.進(jìn)口顧客戰(zhàn)略
C.跟隨顧客戰(zhàn)略
D.超越時(shí)空戰(zhàn)略