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問答題

【簡答題】強勢企業(yè)文化，它對客戶服務有什么影響？

答案：在強勢企業(yè)文化中，雇員清楚地理解并能始終如一地貫徹公司的經營理念、目標、工作重點和實務。強勢企業(yè)文化能產生正負兩種結果，...

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【簡答題】為什么要提供卓越客戶服務？

答案：金融服務公司通過提供卓越客戶服務來留住它們的客戶，近年來，客戶保持變成了一項越來越復雜的任務。對某些類型的金融產品和服務...

【簡答題】卓越客戶服務依賴的兩個方面是組織要素和個人客戶服務提供者，影響客戶服務的三個組織要素是什么？

答案：

1、公司的經營理念。
2、策略規(guī)劃流程。
3、業(yè)務體系。