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多項選擇題

營業(yè)廳營業(yè)前巡視的工作包括（）

A.行政事務檢查
B.營業(yè)廳外貌檢查
C.營業(yè)廳內部檢查
D.后臺辦公區(qū)檢查

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多項選擇題

低壓故障停電，到達現(xiàn)場5分鐘內將停電時間、影響范圍、初步原因報送至服務調度；每項工作步驟確認后5分鐘內傳遞信息至服務調度，信息包括（）

A.搶修人員到場情況
B.預計復電時間
C.轉供電情況
D.復電時間

多項選擇題

服務調度，是指對服務過程中發(fā)生的異常情況進行協(xié)調處置、跟蹤督辦，對服務資源進行合理調配、統(tǒng)一調度，推動客戶需求問題有效處置。服務調度包括（）

A.停電發(fā)布服務調度
B.停電事件服務調度
C.客戶需求問題處理置服務調度
D.客戶問題處置服務調度

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