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單項(xiàng)選擇題

在各類客服系統(tǒng)中，哪一個(gè)系統(tǒng)被稱之為客戶服務(wù)的“晴雨表”？（）

A.座席系統(tǒng)
B.知識庫系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.工單系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

以下客戶類型中，能給銀行帶來較大收益的是（）

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險(xiǎn)客戶

單項(xiàng)選擇題

截止2015年，銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)人員平均年齡不超過（）歲

A.28
B.30
C.32
D.35