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根據(jù)()劃分,可將電信客戶分為大客戶、中型客戶和小型客戶。
A.客戶的消費量
B.客戶的消費目的
C.客戶的身份
D.客戶的性別
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單項選擇題
在服務(wù)業(yè)渠道選擇問題中,有關(guān)服務(wù)()的選擇是一個極為重要的方面。
A.水平
B.技巧
C.所在位置
D.人員
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單項選擇題
培養(yǎng)服務(wù)意識的途徑有:()、理解客戶觀點、熟練掌握技能。
A.以客戶為中心
B.以自我為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以效率為中心
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