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判斷題

收集、了解來訪者的基本情況是做好接待工作的必要前提。

答案：正確

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接待規(guī)范的基本要求是熱情友好，彬彬有禮，不卑不亢，落落大方。

答案：正確

秘書引領(lǐng)客人到會客室應遵守“內(nèi)開門秘書客先入，外開門客人己先入”的禮儀。

答案：錯誤