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4S服務(wù)顧問(wèn)填空題每日一練(2020.05.18)

填空題
DMS系統(tǒng)中每月INVOICE費(fèi)用包含的費(fèi)用項(xiàng)目有免費(fèi)保養(yǎng)、（）、和一部分（）
答案：免費(fèi)檢測(cè)；正常保修索賠
填空題
飛思的保修期為（）年或（）公里，免費(fèi)保養(yǎng)（）次
答案：3；6；5
填空題
對(duì)進(jìn)入到客戶休息區(qū)的客戶按照禮儀要求進(jìn)行問(wèn)候，給客戶（）的感覺(jué)。
答案：舒適
填空題
回訪應(yīng)在客戶離店后的第（）天進(jìn)行，最遲必須在第（）天完成，所有客戶都應(yīng)被回訪。
答案：3；5
填空題
在準(zhǔn)備結(jié)算前服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)進(jìn)行交車(chē)前檢查，提供（）和合理的（）。
答案：質(zhì)檢記錄；維修建議