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03960現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)策劃配伍題每日一練(2020.03.27)

單項(xiàng)選擇題
飯店賓客消費(fèi)過(guò)程的最初階段是（）
A.尋找信息
B.判斷選擇
C.消費(fèi)決策
D.認(rèn)識(shí)需求
多項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的模式（）
A.需求模式
B.產(chǎn)品生產(chǎn)模式
C.顧客滿意模式
D.相互交往模式
多項(xiàng)選擇題
顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.硬件設(shè)施
D.功能質(zhì)量
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的功能。
答案：
（1）發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求；
（2）指導(dǎo)飯店舉行決策；
（3）開(kāi)拓市場(chǎng)；
（4）滿足顧客需求。
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述酒店產(chǎn)品成熟期的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略。
答案：特點(diǎn)：酒店產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品已被大部分酒店消費(fèi)者接受，潛在消費(fèi)者已經(jīng)很少，大多屬于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量已達(dá)到飽和狀態(tài)...

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