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每日一練
章節(jié)練習
移動客戶經理問答題每日一練(2020.01.09)
來源:考試資料網
1.問答題
說出進取型客戶優(yōu)缺點有哪些?
參考答案:
優(yōu)點:有遠大的目標,不怕冒險。性格外向,意志堅強。說話辦事井井有條,果斷務實。以工作任務為重,并不看重各種人際關系。 ...
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2.問答題
客戶的購買信號有哪些?
參考答案:
(1)當您的客戶與您的看法一致時;
(2)當您的客戶呈現(xiàn)出一些正面回應,氣氛輕松時;
(3)當您...
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3.問答題
簡述開場白的目的?
參考答案:
1、營造良好和輕松的氛圍
2、吸引客戶注意
3、贏得深入溝通的資格
4、消除一些不必要的影響因素
4.問答題
在為大客戶提供服務過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內容?
參考答案:
包括:站姿、坐姿、行姿、目視、笑容、點頭、出入房門。
5.問答題
請簡述使用三星I9308手機號簿同步演示步驟?
參考答案:
第一步、進入菜單——號簿管家。
第二步、點擊進入——號簿更新&...
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