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95598調(diào)考問答題每日一練(2019.08.29)
問答題
請(qǐng)問在這個(gè)過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？
答案：
【違規(guī)條款】
1.未在規(guī)定時(shí)間停電，違反了：《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)“》第一條...
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問答題
請(qǐng)問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對(duì)這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。
答案：
【違規(guī)條款】
1.本案例中“對(duì)于客戶申請(qǐng)用電，因臺(tái)區(qū)大修無法給予供電，只口頭答復(fù)張先生...
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問答題
《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，發(fā)生哪些電力運(yùn)行事故引起居民用戶家用電器損壞，應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)責(zé)賠償？
答案：
電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件：
（...
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問答題
對(duì)這個(gè)事件表現(xiàn)出的問題提出改進(jìn)建議。
答案：
【暴露問題】
1.客戶代表對(duì)于業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限不熟悉，誤導(dǎo)客戶，三個(gè)十條、 《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)...
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問答題
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時(shí)用電用戶未裝用電計(jì)量裝置的，如何收取電費(fèi)？
答案：
臨時(shí)用電用戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)其用電容量，按雙方約定的每日使用時(shí)數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時(shí)，如...
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