是指來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲。

是經(jīng)濟責(zé)任制的原則之一。是指根據(jù)各崗位和每個人所承擔(dān)的服務(wù)工作責(zé)任賦予相應(yīng)的權(quán)力，并按貢獻大小享有應(yīng)得的經(jīng)濟利益。

是指接待熱心，服務(wù)細(xì)心，解答問題耐心，接受意見虛心。