中級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

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1 受到廣告宣傳的影響而對(duì)飯店的產(chǎn)品形成印象屬于客人購(gòu)物心理的（）。

2 （）被稱(chēng)作“神經(jīng)中樞”。

3 飯店寫(xiě)字間租金一般以（）∕日為計(jì)價(jià)單位。

4 接待員對(duì)于客人承諾為其他房間代付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其填寫(xiě)承諾付款書(shū)并辦理與其要求相符的（）

5 對(duì)于住店時(shí)（）所租房間應(yīng)注意觀察，客房部要將此情況通知總臺(tái)，并做記錄。

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